Communication - communiquer efficacement et bien gérer ses émotions - Gagnez en assurance et renforcer l'estime de sois

Objectifs

• Apprendre à reconnaître les émotions et comprendre leur rôle
• Comprendre le rôle des émotions et leur impact sur le comportement et les relations interpersonnelles
• Assimiler des stratégies visant à gérer ses propres émotions
• Développer ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace au quotidien et au travail
• Apprendre à écouter activement et s’exprimer clairement en toute circonstance
• Développer son assertivité et ses compétences relationnelles
• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec l’autrui
• Gagner en assurance, renforcer l’estime de soi

Contenu de la formation

• Définition de l’émotion
• Le rôle des émotions au travail, dans la vie quotidienne, dans les relations interpersonnelles
• Émotions et le processus décisif
• Attaque de l’amygdale : solution d’autocontrôle
• Déclencheurs et les sources des émotions fortes
• Stratégies pour gérer les émotions
• Maîtriser les émotions et les pensées négatives
• Exercice : journal des émotions : identification des émotions
• Exercices de relaxation : recentrage, relaxation progressive de muscles, respiration carrée
• Exercice : Autodiagnostic identification de sources de fortes émotions
• Exercice : étude de cas

• Les principes de base de la communication efficace
• La communication assertive et non-violente dans le milieu de travail
• Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement
• Identifier son style relationnel (assertif, passif, agressif)
• Prendre conscience de son propre mode de fonctionnement
• Écoute active
• L’impact du non verbal sur le contact et la relation
• Formuler et faire face à la critique de façon constructive
• Dire « non » -formuler un refus sans culpabilité, ni frustration
• Formuler une demande sans agressivité
• Auto-diagnostic : questionnaires : style de communication + style relationnel
• Exercice d’application : Assertivité dans la communication : donner et recevoir la critique, dire non, exprimer une demande, félicite
• Exercice pratique : écouter activement en utilisant la paraphrase, la reformulation et la clarification, synchronisation

• Exprimer son propre avis
• Analyser ses points forts, points de progrès et comprendre ses motivations
• Gérer son état émotionnel – garder l’équilibre et l’attitude positive
• Gérer les situations difficiles : agressivité, silence, manipulation, jugement, conflit
• Repérer ses propres signes avant-coureurs de stress
• Accepter ses propres limites pour mieux se préserver
• Auto-bilan : mes compétences, mes qualités, mes forces, mes points d’amélioration, mes limites
• Exercice : Auto-diagnostic : l’équilibre dans ma vie
• Exercice « Gérer la négativité dans mon langage, dans mes pensées » – travail individuel – 10 minutes