Objectifs
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Contenu de la formation
Module d'intégration
Module 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale
Module 2 : Participer à la gestion des flux marchands
Module 3 : Contribuer au merchandising
Module 4 : Analyser ses performances commerciales et rendre compte
Période d'immersion en entreprise
Module 5 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Module 6 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Module 7 : Assurer le suivi des ventes
Module 8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Résultats attendus de la formation
Les compétences des stagiaires sont évaluées par un jury au prisme : - Dune évaluation certificative en fin de formation. Elle dresse le bilan des connaissances et compétences du stagiaire. Elle est élaborée en conformité avec la réglementation de lexamen, cest-à-dire quelle respecte les modalités dévaluations présentées dans le référentiel dévaluation de la certification, - Du dossier professionnel, - Des résultats des évaluations en cours de formation qui jalonnent les CCP. - Dun entretien avec le jury pour évaluer le niveau de maîtrise du stagiaire. À lissue de lévaluation certificative et selon ses résultats, le stagiaire se verra délivrer un ou plusieurs certificats de compétences professionnelles ou le titre professionnel complet.
Certification(s)
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Titre professionnel conseiller de vente
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Certification active
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Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
