Agent d'accueil touristique (partiellement qualifiant)

Objectifs

Mettre en oeuvre des actions contribuant à sa construction personnelle
Interagir avec son environnement social
Etablir une communication avec la personne et son entourage en lien avec son environnement
Conduire une activité d'accueil ou une animation

Contenu de la formation

Mettre en oeuvre des actions contribuant à sa construction personnelle: utilisation des outils numériques en vue de créer des supports de promotion du territoire ou une activité, techniques de communication pour valoriser ces outils, hygiène-sécurité, SST,...
Interagir avec son environnement social: adapter sa communication au public visé, gestion de conflit, anglais de base et anglais professionnel, développement durable, normes et règles liées à l'accueil du public, compétences douces (soft skills),....
Etablir une communication avec la personne et son entourage en lien avec son environnement: techniques d'analyse de la demande client, adapter son langage et sa posture face au public, conduite d'activité d'accueil de public, connaissance du patrimoine local, technique d'analyse du territoire et ses acteurs, choix des activité en lien avec les attentes du public...
Conduire une activité d'accueil ou une animation: techniques pour préparer une animation et réaliser une animation

 

Résultats attendus de la formation

Chaque formateur propose des formatives/tests d'acquis des séquences terminées et cela régulièrement. Ces résultats permettent de remplir le livret de suivi du stagiaire et positionner sa progression. Des entraînements aux épreuves sont organisées (surtout sur les épreuves pratiques).

Certification(s)

• CAP agricole services aux personnes et vente en espace rural
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère de l'agriculture et de la souveraineté alimentaire