Objectifs
- Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master sur un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique et/ou un poste de travail informatique
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
- Sécuriser un équipement informatique et ses données.
Contenu de la formation
Cette formation comporte 19 modules dont 1 module en entreprise (stage professionnel) 707h + 245h
Intégration Bilans : 14h
Maitriser les fondamentaux sur les logiciels bureautiques et l’environnement internet : 49 h
Sensibilisation aux règles électriques : 21 h
Assemblage/Désassemblage d'un PC : 70 h
Les périphériques d'impression : 21 h
Méthodologie de dépannage : 70 h
Les différents réseaux informatiques : 98 h
Gestion de parc informatique : 35 h
Résoudre un problème à distance en assistance informatique : 70 h
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique : 49 h
Sauvegarde et protection des données : 49 h
Anglais technique : 35h
Techniques de recherche d'emploi et de communication : 21h
Diversity green : 21h
Cybersécurité et RGPD : 21 h
Recherche d'une alternance : 21 h
Résultats attendus de la formation
Tout au long du parcours 2 types dévaluations sont proposées aux stagiaires - Des évaluations formatives qui ont pour but « dinformer lapprenant et le formateur du degré datteinte des objectifs » . Elle a pour objet de permettre au formateur dajuster son intervention, et au participant de mesurer sa progression on sait combien le feedback rapide est un facteur important dapprentissage. Lévaluation formative intervient au cours de la formation. - Lévaluation sommative a pour but de « sanctionner (positivement ou négativement) une activité dapprentissage, afin de comptabiliser ce résultat. Lévaluation sommative intervient à la fin dun module, et en fin de formation. De plus un comparatif est réalisé avec lévaluation réalisée lors du positionnement à lentrée en formation et en fin de formation (pré et post) Des évaluations pré et post formation sont réalisées pour chaque Bloc de compétences.
Certification(s)
-
Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
-
Certification active
-
Remplacée par :
Titre professionnel technicien informatique de proximité
-
Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
