Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Objectifs

L'objectif de l'action "Titre Professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs" est de former des professionnels capables de fournir un service d'accueil complet, d'information, et d'orientation aux visiteurs, que ce soit individuellement ou en groupe, tout au long de leur séjour. Cette formation vise à équiper les participants des compétences nécessaires pour exceller dans la vente de services divers, la gestion de locations de matériel, et la participation active à l'organisation d'événements locaux, tout en maîtrisant les nouvelles technologies, y compris l'intelligence artificielle, essentielles à la gestion moderne des entreprises du tourisme.
Activités Clés et Compétences Visées :
  • En Amont du Séjour : Préparation et assistance pour les réservations ou achats en ligne, utilisation d'outils numériques pour faciliter les processus liés au logement, transport, visites, et activités de loisirs.
  • Durant le Séjour : Accueil chaleureux des visiteurs, évaluation de leurs besoins spécifiques, fourniture d'informations pertinentes, et garantie d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
  • Diffusion d'Informations : Collecte, compilation, et diffusion d'informations touristiques à travers divers canaux, incluant les réseaux sociaux, sites web, et supports physiques et numériques.
  • Vente de Prestations et Gestion de Location : Interaction directe avec la clientèle pour la vente de prestations et la gestion d'un service de location de matériel de loisirs.
  • Participation à l'Organisation d’Événements : Contribution à l'organisation, promotion, et logistique des évènements culturels et festifs.
Compétences Linguistiques et Technologiques : …
 

Contenu de la formation

Entrer en formation / bilan

Blocs de compétences :
01 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
02 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
03 - Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
 

Résultats attendus de la formation

Tout au long du parcours 2 types dévaluations sont proposées aux stagiaires Des évaluations formatives qui ont pour but « dinformer lapprenant et le formateur du degré datteinte des objectifs » . Elle a pour objet de permettre au formateur dajuster son intervention, et au participant de mesurer sa progression­ on sait combien le feedback rapide est un facteur important dapprentissage. Lévaluation formative intervient au cours de la formation. Lévaluation sommative a pour but de « sanctionner (positivement ou négativement) une activité dapprentissage, afin de comptabiliser ce résultat. Lévaluation sommative intervient à la fin dun module, et en fin de formation. De plus un comparatif est réalisé avec lévaluation réalisée lors du positionnement à lentrée en formation et en fin de formation (pré et post) Des évaluations pré et post formation sont réalisées pour chaque Bloc de compétences Lévaluation porte aussi bien sur les connaissances théoriques que sur les savoir­faire ou même les savoir­être. Aussi nos équipes utilisent les outils les plus adaptés à lobjectif visé par lévaluation. Exemple : Des tests de contrôle des connaissances: QCM, les nouvelles technologies permettent dorganiser des quizz interactifs, y compris sur mobiles mobilisant parfois lesprit déquipe. Des mises en situation de diagnostic et de dépannage variés en électroménager, téléphonie et informatique sont organisées pour évaluer le niveau de maîtrise SUITE EN ANNEXE JOINT

Certification(s)

  • Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
296584S
09/12/2024
19/05/2025
Montsauche-les-Settons 58230
Demandeur d'emploi
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 712 heure(s)
Durée en centre: 572 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro
1 Place de l'ancienne gare
58230 - Montsauche-les-Settons

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Financement

Financeurs Dispositif(s) Places financées prévisionnelles
Conseil régional
Fonds européens - FSE
SPRF Programme qualifiant multisectoriel - 2024/2027 8

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle.

COMPLEMENT D’INFORMATION

Onlineformapro

Raison sociale : ONLINEFORMAPRO

19 Rue du Praley - 70000 Vesoul

03 84 76 90 83

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 42654 - Tourisme
  • 42686 - Accueil tourisme

Spécialité de formation NSF :

  • 334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)