BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Maîtriser les outils d'analyses d'informations commerciales.
Savoir exploiter un portefeuille client.
Savoir utiliser les leviers de négociation.

Contenu de la formation

Culture générale et expression,
Langue vivante,
Économie,
Management des entreprises,
Droit,
Mercatique :Gestion commerciale,
Management commercial,
Communication - négociation,
Technologies commerciales,

Résultats attendus de la formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Certification(s)

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Certificateur : Ministère de l'intérieur

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

298797S

01/09/2025

31/07/2027

Besançon 25000

Contacter l’organisme

Tout public, Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1910 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 560 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)
20 Rue Gambetta
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)

Raison sociale : FCF Argos

20 Rue Gambetta - 25000 Besançon

03 81 40 30 40

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Contacter cet organisme

Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 100357

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

34076 - Gestion relation client
34040 - Étude produit
34561 - Force vente

Spécialité de formation NSF :

312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)