BTS négociation et digitalisation de la relation client (à distance)

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Contenu de la formation

U 1 : Relation client et négociation vente,
U 2 : Relation clent à distance et digitalisation,
U 3 : Relation client et animation de réseaux.

Matières générales : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale.

Résultats attendus de la formation

Validation du diplôme

Certification(s)

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Certificateur : Ministère de l'intérieur

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

306150S

01/09/2024

31/12/2028

A distance

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1210 heure(s)
Durée en centre: 650 heure(s)
Durée en entreprise: 560 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation entièrement à distance

Rythme: Temps partiel , Temps plein , Cours du soir , Cours le week-end

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formation à distance

ORGANISME FORMATEUR

M2A Consulting - Site de Saint-Symphorien-sur-Saône
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - utilisation courante du micro-ordinateur, - utilisation courante des logiciels Word, Excel et Powerpoint.

COMPLEMENT D’INFORMATION

M2A Consulting

Raison sociale : M2A Consulting

2b Rue Dupont de l'Eure - 75020 Paris

07 65 87 45 16

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Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 100357

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

34076 - Gestion relation client
34040 - Étude produit
34561 - Force vente

Spécialité de formation NSF :

312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)