Objectifs
Le titulaire du Titre professionnel Employé( e) Administratif et daccueil sera capable de :
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Et aussi
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Contenu de la formation
Le programme se décompose comme suit :
Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure (CCP1)
Module 2 : Assurer l'accueil d'une structure (CCP2)
Module 3 : Communication écrite et orale
Module 4 : Le télétravail
Module 5 : Sensibilisation à la cybersécurité
Module 6 : Efficacité professionnelle : gestion du temps, gestion des priorités et gestion du stress
Module 7 : Technique de recherche d'emploi - recherche d'alternance
Module 8 : Savoirs être professionnels
Module 9 : Sensibilisation RSE, égalité professionnelle, lutte contre les discriminations
La durée de formation en milieu professionnel est de 6 semaines.
La formation proposée est basée sur l’utilisation d’un outil pédagogique qu’est l’Entreprise d’Entrainement Pédagogique (EEP) : cet outil pédagogique permet une formation vécue sur poste de travail dans un environnement et une logique d’entreprise. La formation se réalise sur poste de travail par conduite accompagnée et individualisée de l’apprentissage du métier d’Employé.e Administratif.ve et d’Accueil, acquis au sein d’une PME PMI apprenante. Ainsi les formés ont une connaissance des rouages de l’entreprise, ils acquièrent une conscience du rôle salarial et économique.
Résultats attendus de la formation
Des évaluations fréquentes ont lieu en cours de formation. Elles sont déclenchées par le formateur à des étapes clé dapprentissage, au fur et à mesure de lacquisition des compétences. Elles peuvent prendre la forme » de mises en situation, des QCM, dexamens blancs...
Certification(s)
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Titre professionnel employé administratif et d'accueil
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Certification active
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Remplacée par :
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
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Niveau de sortie :
Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
