Objectifs
A l’issue de la formation les stagiaires sont capables d’occuper un poste conseiller vendeur dans tout type de commerce à distance inclus : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal // Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal // Appliquer les écogestes au quotidien, en tant que citoyen et professionnel // Utiliser les outils et moyens du numérique nécessaire à leur activité // D’adapter leurs postures professionnelles en lien avec les attendus de leur métier // Mettre en œuvre leur projet visant leur insertion professionnelle
Contenu de la formation
La formation se compose de : // 2 modules correspondants aux BLOCS DE COMPETENCES du titre Employé(e) Commercial : // Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal // Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal // Des modules transverses : // Transition écologique et énergétique. // Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations. // Connaissances des pratiques et des enjeux du numérique. // Savoir-être professionnels "soft skills" // Des périodes de formation en entreprise. // Une session d’examen // L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3. //
Employé(e) Commercial // Des qualifications partielles, sous forme de blocs de compétences (CCP), peuvent être obtenues suivant un ou plusieurs modules. A partir de l'obtention d'un bloc, l’on peut se présenter aux autres blocs pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Résultats attendus de la formation
Évaluation en continu//Mesure les résultats atteints par le stagiaire au fur et à mesure des différentes situations dapprentissages proposées. Tests de connaissances exercices mises en situation et ou jeux de rôles. Co-exploitées par le formateur et le stagiaire, en fin de séance et de semaine, elles permettent la régulation des apprentissages. // EVALUATION FORMALISEE EN FIN DE MODULE//Pour chacune des activités types du titre des Évaluations en Cours de Formation permettent de mesurer le degré de maitrise des acquis sur cette activité et latteinte des objectifs pédagogiques annonces dans le programme. Mises en situation- étude de cas - contrôle des connaissances. Lensemble des résultats de ces évaluations est formalisé dans le livret de suivi du stagiaire// Les différentes évaluations permettent dadapter les parcours à chacun// EVALUATION FINALE POUR ACCEDER A LA QUALIFICATION//Mesure le niveau de maitrise par le candidat des compétences requises pour lexercice des activités attendues - titre professionnel. //Réalisée en fin de formation elle est organisée conformément à la règlementation du Ministère du Travail//Les épreuves se déroulent sur plateau technique valide par la DDETS et en présence de jurys professionnels.
Certification(s)
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Titre professionnel employé commercial
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Certification active
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Niveau de sortie :
Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
