Objectifs
- Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master sur un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique et/ou un poste de travail informatique
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
- Sécuriser un équipement informatique et ses données.
Contenu de la formation
Cette formation comporte 15 modules dont 1 module en entreprise (stage professionnel) 854h + 245h
Module 1 : Intégration Bilan : 14h
Module 2 : Maitriser les fondamentaux sur les logiciels bureautiques et l’environnement internet : 35h
Module 3 : Mettre en service des équipements numériques : 210h
Module 4 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure : 203h
Module 5 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : 203h
Module 6 : Anglais professionnel : 35 h
Module 7 : Renforcez vos compétences et libérez le plein potentiel des outils d'IA : 28h
Module 8 : Sensibilisation aux règles électriques et RGPD : 21h
Module 9 : Cybersécurité : 28h
Module 10 : Rédiger et transmettre différents documents, communiquer efficacement à l’orale et à l’écrit : 21h
Module 11 : Eco gestes citoyenneté : 7 h
Module 12 : Savoir-être : 14h
Module 13 : T.R.E et communication : 14 h
Module 14 : Validation de la formation : 21 h
Module 15 : Stage en entreprise : 245 h
Résultats attendus de la formation
Tout au long du parcours 2 types dévaluations sont proposées aux stagiaires - Des évaluations formatives qui ont pour but « d’informer l’apprenant et le formateur du degré d’atteinte des objectifs » . Elle a pour objet de permettre au formateur d’ajuster son intervention, et au participant de mesurer sa progression on sait combien le feedback rapide est un facteur important d’apprentissage. L’évaluation formative intervient au cours de la formation. - L’évaluation sommative a pour but de « sanctionner (positivement ou négativement) une activité d’apprentissage, afin de comptabiliser ce résultat. L’évaluation sommative intervient à la fin d’un module, et en fin de formation. De plus un comparatif est réalisé avec l’évaluation réalisée lors du positionnement à l’entrée en formation et en fin de formation (pré et post) Des évaluations pré et post formation sont réalisées pour chaque Bloc de compétences.
Certification(s)
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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
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Certification active
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Remplacée par :
Titre professionnel technicien informatique de proximité
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Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
