Titre professionnel conseiller de vente

Objectifs

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
• Utiliser les outils et moyens numériques utiles et nécessaires à l’exercice du métier
• Réaliser les activités en tenant compte des consignes d’hygiène, de santé et de sécurité au travail
• Appliquer des éco- gestes au quotidien en tant que citoyen et dans le contexte professionnel des préconisations en lien avec le développement durable
• Adopter une posture et un comportement professionnels en lien avec les attendus du métier
• Mettre en œuvre son projet d’insertion professionnelle

Contenu de la formation

BLOC DE COMPETENCES 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

 
BLOC DE COMPETENCES 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
 

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel Conseiller de vente de niveau 4 : - Les positionnements de départ afin détablir la progression individuelle du stagiaire; - Un suivi dacquisition des connaissances et des compétences en centre de formation et en entreprise dans le livret de formation du stagiaire par : *Les évaluations formatives durant le module de formation *Les évaluations sommatives des modules de formation *Les auto -évaluations durant les séances de formation *Les Grilles d'évaluation des compétences en entreprise *La préparation aux épreuves de lexamen final - Lexamen final de certification : *Les examens blancs / EPCF (Evaluations Passées en Cours de Formation) en cours de formation correspondant aux modalités des épreuves du référentiel de l'examen : évaluations pratiques, écrites et orales ; * La rédaction du Dossier Professionnel * Lexamen final de certification en fin de Certificat dAptitude à la Conduite en Sécurité : Tests théorique (QCM) et pratique en vue de valider lobtention du CACES® TOEIC® (Test of English for International Communication) : Evaluation du niveau des acquis (CECRL de A2 à C1) QCM, Mises en situations professionnelles La certification avec le score officiel sur parchemin sera délivrée, par compétence, à partir du niveau A2.

Certification(s)

• Titre professionnel conseiller de vente
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
• Tests TOEIC (Test of English for International Communication)
• Certification active
• Remplacée par : Certification TOEIC 4 compétences (écouter, parler, lire et écrire)
• Certificateur : Educational Testing Service Global BV
• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R485 chariots de manutention automoteurs gerbeurs à conducteur accompagnant catégorie 1 gerbeurs automoteurs à conducteur accompagnant (1,20 m < hauteur de levée < ou = à 2,50 m)
• Certification active
• Certificateur : Caisse Nationale de l'Assurance Maladie des Travailleurs (CNAMTS)
• Certificateur : Institut national de recherche et de sécurité