Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Contenu de la formation

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Résultats attendus de la formation

Le candidat sera amené et preparer tout au lond de son cursus dans le but d'obtenir son diplôme lors des certifications.

Certification(s)

Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

345847S

22/09/2025

30/06/2026

Auxerre 89000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1407 heure(s)
Durée en centre: 420 heure(s)
Durée en entreprise: 987 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formation.S 89
8 Rue Soufflot
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Formation.S 89
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Dossier d'inscription complété avec les documents demandés fournis ; - Test de culture général ; - Entretien oral sur les projets et la motivation du candidat.

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation.S 89

Raison sociale : FORMATION.S 89

8 Rue Soufflot - 89000 Auxerre

09 85 13 00 35

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Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 100811

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

35052 - Accueil
35091 - Classement

Spécialité de formation NSF :

324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)