BTS management commercial opérationnel

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et, ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et, ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Points forts :
La formation prépare à gérer une unité commerciale (magasin, agence, site en ligne), à diriger une équipe, organiser le travail et motiver les collaborateurs.
Elle offre des opportunités dans divers secteurs et permet de poursuivre des études supérieures.

Contenu de la formation

BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil.

Assurer la veille informationnelle.
Réaliser des études commerciales.
Vendre.
Entretenir la relation client.

BLOC 2 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale.

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services.
Organiser l’espace commercial.
Développer les performances de l’espace commercial.
Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
Évaluer l’action commerciale.

BLOC 3 : Gestion opérationnelle.

Gérer les opérations courantes.
Prévoir et budgétiser l’activité.
Analyser les performances.

BLOC 4 : Management de l'équipe commerciale.

Organiser le travail de l’équipe commerciale.
Recruter des collaborateurs.
Animer l’équipe commerciale.
Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

Résultats attendus de la formation

Obtention du BTS

Certification(s)

BTS management commercial opérationnel
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Certificateur : Ministère de l'intérieur

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

362964S

01/09/2025

30/06/2027

Auxerre 89000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Auxerre
58 Rue du Moulin du Président
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

362965S

01/09/2025

30/06/2027

Besançon 25000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Besançon
101 rue de vesoul
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

362966S

01/09/2025

30/06/2027

Chalon-sur-Saône 71100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Chalon-sur-Saône
1 Avenue de Verdun
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

362967S

01/09/2025

30/06/2027

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Dijon
65-69 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

362968S

01/09/2025

30/06/2027

Gevingey 39570

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Gevingey
23 Route de Lons le Saunier
39570 - Gevingey

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

362969S

01/09/2025

30/06/2027

Trévenans 90400

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Trévenans
Grande Rue
90400 - Trévenans

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

362970S

01/09/2025

30/06/2027

Vesoul 70000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3010 heure(s)
Durée en centre: 1100 heure(s)
Durée en entreprise: 1910 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Vesoul
5 rue du Tallerot
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme