Bachelor Management et gestion d'entreprise

Objectifs

Acquérir les compétences qui permettent de :

Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand, en développant l’expérience client et en impliquant les salariés dans son amélioration continue.
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique en analysant les résultats et en proposant des stratégies adaptées.
Manager les salariés, en intégrant la diversité et l’accessibilité, en veillant au recrutement inclusif et à la formation pour une meilleure expérience client.

Points forts :
Formation complète alliant gestion, stratégie commerciale, management d’équipe et optimisation de la relation client.
Polyvalence, autonomie, sens de l’analyse et prise de décision pour piloter un point de vente et en développer la performance.

Contenu de la formation

BLOC 1 : Piloter le développement opérationnel du plan d’actions commerciales

Réaliser un diagnostic stratégique (SWOT, PESTEL, Porter) pour identifier les priorités et développer l’activité commerciale.
Définir des objectifs commerciaux (SMART) dans le cadre d’un plan de croissance, facilitant la prise de décision.
Élaborer un plan d’actions commerciales détaillé et automatisé, intégrant objectifs, moyens et échéances.
Mettre en œuvre ce plan dans une stratégie omnicanale et une démarche RSE en mobilisant les ressources nécessaires.
Évaluer et ajuster la performance via des KPI et tableaux de bord afin de corriger les actions et aligner la stratégie sur les objectifs globaux.

BLOC 2 : Développer la stratégie de croissance de l’entreprise

Définir une stratégie commerciale alignée sur les valeurs et la stratégie globale de l’entreprise.
Segmenter les clients en buyer personas pour mieux répondre à leurs attentes.
Concevoir une politique de prix cohérente et mettre en œuvre une stratégie omnicanale, adaptée aux besoins et comportements des clients.
Élaborer une offre commerciale sur mesure et développer des stratégies de prospection ciblées avec des outils comme le CRM.
Construire une stratégie de négociation pour grands comptes et enrichir le portefeuille clients.
Fidéliser les clients grâce à des actions personnalisées, une expérience omnicanale fluide et une gestion proactive des insatisfactions.
Développer des partenariats commerciaux pour renforcer la notoriété et la croissance.

BLOC 3 : Manager une équipe commerciale

Définir les profils nécessaires et composer une équipe commerciale adaptée, en tenant compte des besoins spécifiques des collaborateurs.
Piloter les processus commerciaux avec des outils de gestion (CRM, funnel commercial).
Animer, motiver et former l’équipe pour maintenir la productivité et la cohésion.
Coordonner les opérations commerciales en collaboration avec les services marketing et communication.
Évaluer et contrôler les performances grâce au reporting, en apportant des ajustements pour améliorer la productivité et atteindre les objectifs.

Résultats attendus de la formation

Obtention de la certification

Certification(s)

Titre professionnel responsable d'établissement marchand
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 6 - Niveau BUT, Licence, Licence Pro
Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

363780S

01/09/2025

26/06/2026

Auxerre 89000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Auxerre
58 Rue du Moulin du Président
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

363781S

01/09/2025

26/06/2026

Chalon-sur-Saône 71100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Chalon-sur-Saône
1 Avenue de Verdun
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

363782S

01/09/2025

26/06/2026

Dijon 21000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Dijon
65-69 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

363793S

01/09/2025

26/06/2026

Dole 39100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Dole
2 Rue Louis de la Verne
39100 - Dole

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

363794S

01/09/2025

26/06/2026

Maillot 89100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Sens
8 Impasse de l'Europe
89100 - Maillot

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

363795S

01/09/2025

26/06/2026

Nevers 58000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Nevers
9 Rue Romain Baron
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

COMPLEMENT D’INFORMATION

363797S

01/09/2025

26/06/2026

Vesoul 70000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1505 heure(s)
Durée en centre: 450 heure(s)
Durée en entreprise: 1055 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Vesoul
5 rue du Tallerot
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme