MBA Manager du marketing et de la relation client

Objectifs

Le ‘’Manager du marketing et de la relation client’’ élabore la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise centrée Client et pilote sa mise en oeuvre, en vue de développer les ventes pour gagner des parts de marché et générer de la valeur ajoutée économique, en pleine cohérence avec la politique générale de l’entreprise, et avec une forte orientation résultats .
Porte- parole du client et garant d’une organisation centrée client au sein de l’entreprise, il intervient dans un contexte d’omnicanalité généralisé, d’ultra digitalisation et de concurrence accrue .
Porteur d'une stratégie client 360 °; Il combine l’ensemble des canaux de relation client et de communication marketing on line et off line pour créer une expérience client personnalisée favorable à sa fidélisation et au développement du courant d’affaires .

Contenu de la formation

Élaborer une stratégie marketing orientée client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client
Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Résultats attendus de la formation

Manager du marketing et de la relation client

Certification(s)

Manager du marketing et de la relation client
Certification active
Niveau de sortie : Niveau Master, Ingénieur
Certificateur : Institut de gestion sociale (IGS)

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

369148S

05/10/2026

31/07/2028

Mâcon 71000

Contacter l’organisme

Tout public, Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3640 heure(s)
Durée en centre: 1045 heure(s)
Durée en entreprise: 2595 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CFA Groupe Alternance Mâcon
74 Rue Rambuteau
71000 - Mâcon

ORGANISME FORMATEUR

CFA Groupe Alternance Mâcon
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 6 (Licence, Licence pro, BUT) - Bac+3

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 6 (Licence, Licence pro, BUT) - Bac+3 - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

374462S

21/09/2026

31/07/2028

Auxerre 89000

Contacter l’organisme

Tout public, Tout public

Afficher les détails

Durée

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Groupe Alternance Auxerre
64 Avenue Haussmann
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Groupe Alternance Auxerre
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 6 (Licence, Licence pro, BUT) - Bac+3

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public