Objectifs
Dans un environnement économique et commercial fortement digitalisé, les organisations sont confrontées à une transformation rapide des pratiques marketing, commerciales et relationnelles. L’évolution des comportements clients, l’essor des réseaux sociaux, la digitalisation des parcours d’achat et la disponibilité massive des données imposent aux entreprises de repenser leur stratégie, leurs processus et leurs modes d’interaction avec les clients. Les titulaires de ce master sont formés pour répondre à ces enjeux en alliant maîtrise des outils digitaux, exploitation de la data, optimisation de l’expérience client et pilotage de la performance commerciale.
Le marché du travail exprime un besoin croissant de professionnels capables de concevoir et piloter des projets intégrés, de gérer des équipes pluridisciplinaires et d’aligner les stratégies commerciales, marketing et digitales avec les objectifs business. Les entreprises recherchent des profils capables de mobiliser une vision stratégique, d’anticiper les évolutions du marché et de mettre en œuvre des initiatives innovantes génératrices de valeur pour l’organisation et ses clients.
La certification « Master Marketing-Vente » permet de développer des compétences transversales et opérationnelles nécessaires pour analyser les marchés, les comportements clients et les écosystèmes digitaux, déployer et piloter des projets marketing, digitaux et commerciaux intégrés, optimiser l’expérience client et les parcours d’achat en multi-canal et manager des équipes et coordonner des initiatives stratégiques dans des environnements complexes et évolutifs L’objectif est de préparer des professionnels capables de s’adapter aux transformations technologiques, économiques et sociales, et d’accompagner les organisations dans leur transition numérique et commerciale tout en garantissant la création de valeur durable et la satisfaction client.
Contenu de la formation
Décrypter les écosystèmes commerciaux, digitaux et sociaux (marchés, concurrence, comportements clients, technologies, outils d’intelligence artificielle générative et agents IA, cybersécurité, facteurs humains et environnementaux) en mobilisant les technologies disponibles de veille augmentée par l’IA, l’intelligence économique et la prospective pour identifier les opportunités commerciales et les risques stratégiques.
Co-construire un projet stratégique « marketing-vente » digital en intégrant les parties prenantes internes et externes (marketing, sales, IT, direction, clients) et en mobilisant des analyses internes/externes et des cadres théoriques pour aligner la feuille de route « marketing-vente » digitale avec les objectifs business et d’expérience client.
Structurer la déclinaison opérationnelle de la stratégie dans ses différentes dimensions omnicanales (physiques et digitales) en actions, budgets, ressources et outils digitaux (SEO/SEA, social ads, e-mail marketing, programmatique, influence, social commerce, e-commerce, etc.) et CRM pour en assurer la mise en œuvre efficace, mesurable et agile, tout en favorisant innovation, leadership et orientation résultats.
Adopter une vision systémique en mobilisant les travaux de recherche pluridisciplinaires les plus avancés, benchmarks sectoriels et études de marché et en développant sa curiosité et un esprit d’analyse critique afin d’enrichir sa vision stratégique en « marketing-vente ».
Diagnostiquer les situations commerciales et marketing en exploitant données quantitatives (analytics, IA prédictive, CRM, KPI ventes, etc.) et qualitatives (retours clients, analyse sémantique automatisée, études UX, etc.) pour identifier les problématiques, causes et enjeux associés.
Formuler des recommandations opérationnelles et commerciales argumentées, en utilisant des outils de datavisualisation, dashboards et storytelling digital pour convaincre et engager les parties prenantes.
Concevoir des projets marketing et commerciaux intégrés en analysant les enjeux digitaux (acquisition paid search/social, CRO, e-commerce, social commerce, influence, content marketing, etc.), les innovations et expériences clients pour optimiser la performance commerciale et la satisfaction client.
Déployer et piloter des projets en mobilisant les outils numériques, l’IA générative (création de contenu, personnalisation à l’échelle, optimisation SEO/SEA), le CRM, les méthodes de gestion de projet, le pilotage de performance et la mesure d’impact pour garantir succès, retour sur investissement et appropriation par les parties prenantes.
Communiquer avec les parties prenantes internes et externes (équipes ventes, marketing, clients, partenaires) en accompagnant le changement et en utilisant des outils collaboratifs et des dashboards interactifs afin d’assurer l’atteinte des objectifs, la qualité d’exécution et l’amélioration continue.
Résultats attendus de la formation
Master mention marketing, vente
Certification(s)
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Master mention marketing, vente
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Certification active
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Niveau de sortie :
Niveau Master, Ingénieur
- Certificateur : Université Panthéon Sorbonne - Paris 1
- Certificateur : Université Paris-Est Créteil Val de-Marne - Paris 12
- Certificateur : Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)
- Certificateur : Université de Picardie Jules Verne - Amiens
- Certificateur : Université de Nantes
- Certificateur : Université d'Angers
- Certificateur : Université d'Artois
- Certificateur : Université de Bretagne Sud
- Certificateur : Université de Caen Normandie
- Certificateur : Université Jean Moulin - Lyon 3
- Certificateur : Université de Haute Alsace - Mulhouse
- Certificateur : Université d'Orléans
- Certificateur : Université François Rabelais - Tours
- Certificateur : Université de Reims Champagne-Ardenne
- Certificateur : Université de Rouen
- Certificateur : Université de Poitiers
- Certificateur : Université de La Rochelle
- Certificateur : Université de Toulon
- Certificateur : Université de La Réunion
- Certificateur : Université de Lorraine
- Certificateur : Université d'Aix Marseille
- Certificateur : Université de Bordeaux
- Certificateur : Université de Montpellier
- Certificateur : Université Grenoble Alpes
- Certificateur : Université Clermont Auvergne
- Certificateur : Université de Lille
- Certificateur : Université Paris-Saclay
- Certificateur : Université Gustave Eiffel
- Certificateur : Université Côte d'Azur
- Certificateur : Institut polytechnique de Grenoble (Grenoble INP) / Université Grenoble Alpes
- Certificateur : Université Paris-Panthéon-Assas
- Certificateur : Institut national d'enseignement supérieur pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Institut Agro)
- Certificateur : Université de Rennes
- Certificateur : Université Bourgogne Europe
- Certificateur : Université Toulouse Capitole
- Certificateur : Université Jean Monnet
- Certificateur : Université de Brest
- Certificateur : Université du Mans
- Certificateur : Université Paris Nanterre
