Employé administratif et d'accueil - Contrat en alternance

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Contenu de la formation

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance

1 - S'intégrer dans un parcours de formation en alternance

• S'approprier l'environnement informatique
• S'approprier les bases bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie)
• S'intégrer dans l'entreprise
• Réaliser les premiers travaux

2 - Présenter et mettre en forme des documents professionnels courants à l'aide d'un traitement de texte

• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Session d'examen

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil
• Certification active
• Remplacée par : Titre professionnel employé administratif et d'accueil
• Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles