Employé commercial

Objectifs

• Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Contenu de la formation

La formation se compose de 2 modules, complétées par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : approvisionnement de l'unité marchande - présentation marchande des produits - contribution à la gestion et optimisation des stocks - traitement des commandes de produits de clients (4 semaines).

Période en entreprise (4 semaines).

Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente - tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service - contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat (4 semaines). 

Période en entreprise (4 semaines).

Période de certification (1 semaine).

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

• Titre professionnel employé commercial
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles