Responsable marketing commerce et expérience client

Objectifs

Le centre de gravité de la fonction marketing s'est déplacé du produit vers le client; de ce fait, les domaines d'application du marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans l'ensemble des secteurs d'activité, tant au niveau national qu'international. On parle aujourd'hui de parcours clients, de consomm'acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnement pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à l'évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec l'émergence des stratégies digitales et de l'expérience client au coeur du dispositif.

Aux outils traditionnels d'étude et de définition des 4 P (produit, prix, place, promotion) ou mix produit, viennent s'ajouter des outils de conquête, de traitement, d'analyse et de renouvellement de l'information client. En pleine transformation digitale, les entreprises doivent recruter des "talents numériques" dépassant la stricte fonction marketing. Le modèle économique s'hybride entre achat sur le net et lieux d'expérience utilisateur. Les entreprises, notamment dans le secteur de la grande distribution ont besoin d' « accompagnateurs / commerciaux / conseillers / expérimentateurs / psychologue du besoin ».Il leur faut donc recruter des personnes qui au-delà des « hard skill », ont développer des « soft skill » car l'humain fait la différence dans la relation à l'autre.

La certification doit préparer les candidats à faire face aux enjeux de la data.

Contenu de la formation

Réalisation des études de marché
Contribution à la définition de la stratégie marketing et commerciale
Pilotage du plan d'action marketing et commercial
Management et développement d'une équipe commerciale/marketing opérationnelle

Certification(s)

Responsable marketing commerce et expérience client
Niveau de sortie : Niveau BUT, Licence, Licence Pro
Certificateur : C3 institute

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

83464

16/09/2021

08/07/2022

Belfort 90000

Contacter l’organisme

Public de la formation initiale, Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1600 heure(s)
Durée indicative : 1 an Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

En apprentissage : Oui

Lieu de formation

IMT Business School Belfort
6 Rue du Rhône
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

IMT BUSINESS SCHOOL - BELFORT
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau III (BTS, DUT, DEUST)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) :

Conditions différentes selon le profil de la personne : contacter l'établissement.

COMPLEMENT D’INFORMATION

A savoir : Formation
accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation et en
formation continue. -
Modalités d'alternance :

L'alternance
est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en
entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.

Modalités pédagogiques :

Formation
accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation et en
formation continue.

Les
modalités sont adaptées au parcour

87207

15/09/2022

07/07/2023

Belfort 90000

Contacter l’organisme

Public de la formation initiale, Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1600 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance et parcours de formation adaptés selon le statut du bénéficiaire : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

En apprentissage : Oui

Lieu de formation

IMT Business School Belfort
6 Rue du Rhône
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

IMT BUSINESS SCHOOL - BELFORT
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau III (BTS, DUT, DEUST)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en formation continue.
Frais de formation pris en charge selon le statut du bénéficiaire.