Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Objectifs

Les objectifs de la formation réceptionniste en hôtellerie sont : 
- Accueillir et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservation
- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
- Clôturer l'activité journalière et mensuelle
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Contenu de la formation

Le programme se base sur plusieurs modules permettant l'acquisition des compétences liées au référentiel du TP Réceptionniste :
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Relations clients
Patrimoine local
Période en entreprise

Résultats attendus de la formation

Les évaluations sont proposées par l'équipe pédagogique chaque compétence définie dans chaque module est évaluée. Les formateurs décident, selon l'avancée de la progression de chaque stagiaire, des moments d'évaluation. Le formateur coordinateur assure le fonctionnement du dispositif en interne : dates retenues pour les évaluations, formateurs concernés, résultats à inscrire remédiation proposée. Le formateur coordinateur centralise les retours de léquipe pédagogique sur les stagiaires par le

Certification(s)

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)
• Certification active
• Certificateur : Institut national de recherche et de sécurité