Objectifs
L’action de formation doit permettre aux demandeurs d’emploi dont le projet professionnel et la motivation sont vérifiés, de s’insérer durablement dans l’emploi en se qualifiant et en obtenant une double certification : le BTS Banque total ou partiel (validation de blocs de compétences professionnels) et la certification AMF (certification obligatoire pour travailler en agence bancaire).
Il devra : Accueillir le client et l’accompagner dans son parcours quel que soit le canal de communication qu’il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l’adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client :
Développer quantitativement et qualitativement l’activité en appliquant la politique commerciale de l’établissement ou du réseau d’établissements dans le respect des règles de sécurité, de la réglementation et de la déontologie propre au secteur d’activité ; apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l’établissement ; assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d’apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.
Contenu de la formation
4 blocs de compétences professionnelles :
Bloc 1 : Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
Bloc 2 : Développement commercial
Bloc 3 : Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
Bloc 4 : Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
Résultats attendus de la formation
Les formateurs, chacun dans leur domaine, organisent des évaluations formatives dont lobjectif est de réajuster le travail dapprentissage du stagiaire, elles ont une fonction régulatrice. Un examen blanc est organisé pour les épreuves écrites, orales et professionnelles afin de mettre les stagiaires en situation (durée d'épreuve, difficultés, gestion du stress), ce qui peut permettre de détecter déventuelles difficultés. Nomination dun référent de laction de formation. Chaque stagiaire bén
Certification(s)
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BTS banque
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Certification active
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Niveau de sortie :
Niveau BTS, DUT
- Certificateur : Ministère de l'intérieur
- Certificateur : Ministère de l'éducation nationale
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Certificat Voltaire
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Certification active
- Certificateur : Woonoz
