Licence pro droit, économie, gestion mention management et gestion des organisations

Certification archivée
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Code certifinfo : 97233

Niveau européen : Niveau BUT, Licence, Licence Pro

Type de certification : Licence professionnelle

RNCP : 30086

Accessiblité formation continue : Non

Former des femmes et des hommes capables de mettre en place les approches variées de la Relation Client, autour de projets transversaux, sur le marché Europe.

Programme :

Parcours Management de la Relation Client Europe (MRCE)

Description des objectifs :

La formation vise à insérer ses diplômés dans les métiers émergents du service Client et leur donner les compétences pouvant répondre aux problématiques d'une entreprise de la zone Europe :

  • Accompagner le développement sur des marchés confrontés à un environnement très concurrentiel
  • Capitaliser des activités sur la constitution de réseaux européens Diversifier sa clientèle au niveau européen
  • Rechercher des solutions qualitatives en interne ou à l'extérieur pour conquérir, fidéliser et optimiser la relation client
  • Mobiliser les interlocuteurs des services Achat, Marketing, Vente, Logistique au pilotage des opérations de la Relation Client
  • Recruter des femmes et hommes aux compétences larges, capables, autour de projets transversaux
  • S'inscrire dans une démarche « client Europe » qui connaît des stades d'avancement différents selon les secteurs d'activités, la taille dess structures et les cultures des pays de la zone Europe

Débouchés :

  • Chargé(e) du service Clients Europe
  • Chargé(e) de relation consommateur Europe
  • Attaché(e) de clientèle européenne
  • Assistant(e) au chef de zone Europe
  • Chargé(e) du développement du marché Europe
  • Gestionnaire de clientèle Europe
  • Assistant(e) Chargé de Grands Comptes
  • Assistant(e) en Gestion de projet CRM