Licence pro management des organisations spécialité management de la relation client Europe

Certification archivée
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Code certifinfo : 59105

Niveau européen : Niveau BUT, Licence, Licence Pro

Type de certification : Licence professionnelle

RNCP : 10245

Accessiblité formation continue : Oui

Description des objectifs :

  • Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes
  • Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité
  • Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients
  • Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
  • Repérer la stratégie de la concurrence
  • Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d'autres compétences de gestion

Débouchés :

Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management).