Titre professionnel Assistant commercial (H/F)

Objectifs

CCP 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- gérer l'administration des ventes
- suivre les opérations de la supply chain
- suivre la relation clientèle en français et en anglais
- prévenir et gérer les impayés

CCP 2 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- organiser une action commerciale
- assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Contenu de la formation

Le Titre professionnel Assistant Commercial vise à préparer les participants à exercer des fonctions d’administration des ventes associée au suivi de la supply chain et à l’appui au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise.

1. L’Administration des Ventes
Cette partie couvre toutes les tâches de gestion du cycle de vente, depuis la réception des demandes jusqu'à la facturation. Elle comprend le traitement des commandes de l'enregistrement à la livraison, la proposition de solutions aux litiges commerciaux et la gestion des réclamations clients, ainsi que l'actualisation et la gestion des bases de données clients pour garantir la fiabilité des informations.

2. Le Suivi de la Supply Chain
Le rôle de l'Assistant Commercial est essentiel pour l'assurance du bon déroulement du processus, de la production jusqu’à l’acheminement des produits ou des services au client. Cela implique le suivi logistique, la coordination des étapes (préparation, expédition, transport) et la gestion des délais pour garantir la satisfaction client.

3. La Communication Professionnelle
Ce domaine met l'accent sur les relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. L'Assistant Commercial assure la liaison avec les services production, expédition et comptabilité en interne, ainsi qu'avec les fournisseurs et les transporteurs en externe, en adoptant une communication claire, professionnelle et efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral.

4. L'Appui à la Stratégie Commerciale
Le participant sera formé pour soutenir activement les commerciaux et participer au développement de l'activité. Cela inclut l'organisation d’actions de prospection et de vente, la mise en place d'une veille commerciale pour identifier les opportunités, et l'actualisation des tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (analyse des ventes, reporting).

5. Ouverture à l’International
Une partie cruciale de la formation est dédiée à l'utilisation de la langue anglaise dans les relations professionnelles. L'objectif est d'atteindre le niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues, permettant de communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs étrangers dans des contextes commerciaux standard.

6. Stage en Entreprise
La formation se termine par une période de Stage en entreprise. Ce stage permet la mise en pratique des connaissances acquises en situation réelle de travail et une familiarisation concrète avec le monde professionnel et les outils spécifiques du métier d'Assistant Commercial.

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel Assistant commercial (H/F)
éléments suivants :
• une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique, un
questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production ;
• les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
• un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa
pratique professionnelle ;
• un entretien final avec le jury.

La formation conduisant à cette certification vient récemment d'être mise en place. Des indicateurs de résultats précis sont à venir.éléments suivants :
• une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique, un
questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production ;
• les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
• un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa
pratique professionnelle ;
• un entretien final avec le jury.

La formation conduisant à cette certification vient récemment d'être mise en place. Des indicateurs de résultats précis sont à venir.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Certification(s)

Titre professionnel assistant commercial
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

412114S

29/10/2025

28/10/2030

MONTBELIARD 25200

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
32 A Avenue des Grands Jardins
25200 - MONTBELIARD

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Niveau 2 éxigé
Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.

Windows : Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement). Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

EXCEL : Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum. Création de différents types de graphiques (histogrammes, courbes, secteurs, etc.).

Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus
conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat
avec les missions du métier.

Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine

COMPLEMENT D’INFORMATION

412115S

29/10/2025

28/10/2030

GRAY 70100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
5-7 Avenue Carnot
70100 - GRAY

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

412116S

29/10/2025

28/10/2030

Luxeuil-les-Bains 70300

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
33 Rue de Grammont
70300 - Luxeuil-les-Bains

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

412117S

29/10/2025

28/10/2030

Vesoul 70000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
18 Rue Edouard Belin
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public