BTS assurance

Description de l'offre
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Organisme
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Objectifs

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la relation client constitue un facteur essentiel de différenciation. La connaissance du prospect et du client, la compréhension de ses besoins et de ses attentes, la réponse personnalisée à ses préoccupations, l’exhaustivité et la pertinence des informations transmises sont des éléments fondamentaux pour vendre, gérer les contrats et les services, et assister le client lors de la survenance d’un sinistre.
L’augmentation constante du niveau d’information des clients et des exigences en matière de réactivité imposent une technicité croissante, allant souvent de pair avec une spécialisation sur une gamme de produits ou sur une partie de la relation client. Le développement de plateformes spécialisées dans la déclaration de sinistres par téléphone ou par la voie numérique en est une illustration. Ce mouvement de digitalisation de la relation client ne remplace pas le besoin d’un accompagnement humain et de proximité sur des activités identifiées.

Contenu de la formation

Accueil et prise de contact avec le client ou le prospect
Recueil des besoins en assurance du client ou du prospect
Présentation au client ou au prospect des solutions d’assurance établies et adaptées
Traçabilité de la relation client
Contribution à la démarche qualité de la relation client
Mise en œuvre d’une démarche de prospection
Élaboration d’une solution adaptée aux besoins du client dans le cadre d’une approche globale
Formalisation de la souscription du contrat
Analyse du secteur assurantiel et adaptation de ses pratiques professionnelles
Gestion de la vie du contrat du client
Gestion de la fin du contrat d’assurance
Instruction du dossier de sinistre
Recours aux partenaires internes et externes
Traitement des indemnisations et prestations

Résultats attendus de la formation

BTS assurance

Certification(s)

  • BTS assurance
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau BTS, DUT
  • Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'espace
Description de l'offre
Sessions
Organisme
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N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
440135S
01/09/2027
31/08/2029
Chalon-sur-Saône 71100
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Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3284 heure(s)
Durée en centre: 1400 heure(s)
Durée en entreprise: 1890 heure(s)
La durée est estimée et peut varier en fonction de l'entreprise choisie.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Chalon-sur-Saône
Avenue de Verdun
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

CMA Formation Chalon-sur-Saône
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Formation accessible en contrat d'apprentissage sur l'ensemble des années de la formation. Ce type de contrat s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus (possible au-delà de cet âge pour certains publics ou dans certaines situations particulières, cf. réglementation en vigueur). Contacter l'organisme formateur pour connaître les modalités d'alternance et les conditions spécifiques d'admission. La durée de la formation peut parfois être adaptée selon le profil et/ou les besoins du bénéficiaire.

COMPLEMENT D’INFORMATION

440136S
01/09/2027
31/08/2029
Besançon 25000
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Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3287 heure(s)
Durée en centre: 1400 heure(s)
Durée en entreprise: 1890 heure(s)
La durée est estimée et peut varier en fonction de l'entreprise choisie.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Besançon
La Nef au métiers - Bâtiment B
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

CMA Formation Besançon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Formation accessible en contrat d'apprentissage sur l'ensemble des années de la formation. Ce type de contrat s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus (possible au-delà de cet âge pour certains publics ou dans certaines situations particulières, cf. réglementation en vigueur). Contacter l'organisme formateur pour connaître les modalités d'alternance et les conditions spécifiques d'admission. La durée de la formation peut parfois être adaptée selon le profil et/ou les besoins du bénéficiaire.

COMPLEMENT D’INFORMATION

440137S
01/09/2027
31/08/2029
Trévenans 90400
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Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3290 heure(s)
Durée en centre: 1400 heure(s)
Durée en entreprise: 1890 heure(s)
La durée est estimée et peut varier en fonction de l'entreprise choisie.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Belfort-Trévenans
40 Grande Rue
90400 - Trévenans

ORGANISME FORMATEUR

CMA Formation Belfort-Trévenans
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Formation accessible en contrat d'apprentissage sur l'ensemble des années de la formation. Ce type de contrat s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus (possible au-delà de cet âge pour certains publics ou dans certaines situations particulières, cf. réglementation en vigueur). Contacter l'organisme formateur pour connaître les modalités d'alternance et les conditions spécifiques d'admission. La durée de la formation peut parfois être adaptée selon le profil et/ou les besoins du bénéficiaire.

COMPLEMENT D’INFORMATION

440138S
01/09/2027
31/08/2029
Dijon 21000
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Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3290 heure(s)
Durée en centre: 1400 heure(s)
Durée en entreprise: 1890 heure(s)
La durée est estimée et peut varier en fonction de l'entreprise choisie.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
69 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Formation accessible en contrat d'apprentissage sur l'ensemble des années de la formation. Ce type de contrat s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus (possible au-delà de cet âge pour certains publics ou dans certaines situations particulières, cf. réglementation en vigueur). Contacter l'organisme formateur pour connaître les modalités d'alternance et les conditions spécifiques d'admission. La durée de la formation peut parfois être adaptée selon le profil et/ou les besoins du bénéficiaire.

COMPLEMENT D’INFORMATION

440139S
01/09/2027
31/08/2029
Nevers 58000
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Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3283 heure(s)
Durée en centre: 1400 heure(s)
Durée en entreprise: 1890 heure(s)
La durée est estimée et peut varier en fonction de l'entreprise choisie.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CMA Formation Nevers
9 Rue Romain Baron
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

CMA Formation Nevers
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Formation accessible en contrat d'apprentissage sur l'ensemble des années de la formation. Ce type de contrat s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus (possible au-delà de cet âge pour certains publics ou dans certaines situations particulières, cf. réglementation en vigueur). Contacter l'organisme formateur pour connaître les modalités d'alternance et les conditions spécifiques d'admission. La durée de la formation peut parfois être adaptée selon le profil et/ou les besoins du bénéficiaire.

COMPLEMENT D’INFORMATION

Description de l'offre
Sessions
Organisme
En savoir plus

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon

Raison sociale : Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bourgogne Franche-Comté

69 Rue Daubenton - 21000 Dijon

03 73 55 20 20

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 41036 - Assurance

Spécialité de formation NSF :

  • 313 - Finances, banque, assurances

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