Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectifs

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Contenu de la formation

CCP 01. Assister ou dépanner les utilisateurs
CCP 02. Mettre en service des équipements numériques
CCP 03. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Certification(s)

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles