Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Objectifs

- Faire connaître et promouvoir son territoire à l'interne et à l'externe<br> - Accueillir les clients au service de la réception.<br> - Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.<br> - Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.<br> - Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.<br> - Vendre les prestations de l'établissement.

Contenu de la formation

ASSURER AU SERVICE DE LA RÉCEPTION LES OPÉRATIONS RELATIVES AU SÉJOUR DES CLIENTS<br> - Accueillir les clients au service de la réception.<br> - Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.<br> - Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.<br> - Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.<br> - Vendre les prestations de l'établissement.<br> <br> CONTRÔLER ET SUIVRE L'ACTIVITÉ DU SERVICE DE LA RÉCEPTION<br> - Clôturer l'activité du service de la réception.<br> - Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.<br> <br> COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L'EMPLOI (le cas échéant)<br> - Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.<br> - Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (H/F)<br> Epreuves pratiques, oraux et mise en situation professionnelleEpreuves pratiques, oraux et mise en situation professionnelle<br>Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Certification(s)

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
• Certification active
• Remplacée par : Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités