Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

Objectifs

Maîtriser les compétences techniques, professionnelles et transverses en lien avec le titre EEH  et le métier d'employé d'étage : entretien des chambres, contribution à l'amélioration du service client  - entretien des espaces dédiés aux clients, contribution au service du petit déjeuner - approvisionnement, maintien en état de propreté les offices de stockage - contribution à la fidélisation  du client - communication avec la hiérarchie, les collaborateurs et les clients de l'établissement - organisation et préparation des éléments nécessaires à la réalisation des travaux dans les étages - application des règles d'hygiène, sécurité, protection de la santé au travail.
Améliorer  et comprendre l'importance des actions et interventions individuelles et citoyennes en matière de développement durable, d'utilisation du numérique, d'égalité professionnelle, savoir-être professionnel.
Améliorer sa pratique orale de langue anglaise.
 

Contenu de la formation

Connaissance de l'environnement professionnel de l'hôtellerie
Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP1
Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP2
Anglais pratique orale usuelle
Relations clients
Compétences transverses liées à la sécurité
Développement durable et écocitoyenneté
Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations
Connaissances des pratiques et enjeux du numérique
Savoir-être professionnels et compétences comportementales
Accompagnement vers l'emploi
Préparation des certifications et épreuves
Période en entreprise 

Certification(s)

• Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie
• Certification active
• Remplacée par : Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
• Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités
• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)
• Certification active
• Certificateur : Institut national de recherche et de sécurité
• Hygiène alimentaire dans les établissements de restauration commerciale
• Avertissement : cette fiche est en état archivée
• Remplacée par : Hygiène alimentaire dans les établissements de restauration commerciale
• Habilitation électrique H0 chargé de travaux d'ordre non électrique, haute tension
• Certification active
• Certificateur : Caisse Nationale de l'Assurance Maladie des Travailleurs (CNAMTS)