Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Objectifs

Faire connaître et promouvoir le territoire Bourgogne Franche Comté en interne et en externe
Former les personnes du secteur tourisme ou en reconversion, à la recherche d'emploi dans un secteur porteur et en pleine mouvance, aux métiers du tourisme et à la connaissance de notre patrimoine Régional ainsi que des spécificités de chaque territoire
Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle française mais en plus la clientèle étrangère en approfondissant et en s'accaparant la culture et les spécificités de chacun
Répondre aux besoins en recrutement des entreprises locales dans les secteurs de l'accueil, de l'information et du commerce

Contenu de la formation

BLOC N° 1 : Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais.)

1-1 Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités
Accueil physique et téléphonique
Etablir la relation d'accueil de la réservation au départ du client
Emettre et recevoir des informations internes et externes à l'entreprise
Les règles d'accueil du public Anglophone
Module développement durable-écocitoyenneté-écogestes
Module égalité professionnelle
Connaissance du patrimoine local

1-2 Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité
Initiation aux calculs commerciaux de la filière hôtelière
Savoir gérer son temps : s'organiser

1-3 Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas.

Certification(s)

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Certification active
Remplacée par : Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

208069

13/11/2023

19/04/2024

BEAUNE 21200

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Demandeur d'emploi

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Durée

Durée totale de la formation: 721 heure(s)
Durée en centre: 455 heure(s)
Durée en entreprise: 266 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 21 - ANTENNE DE BEAUNE
7 AVENUE MARECHAL DE LATTRE DE TASSIGNY
21200 - BEAUNE

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Financement

Financeurs	Dispositif(s)	Places financées prévisionnelles
	SPRF Tourisme - 2023	16

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d'une structure membre du Service public régional de l'orientation (SPRO).

COMPLEMENT D’INFORMATION

208070

20/11/2023

25/04/2024

Dijon 21000

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Demandeur d'emploi

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Durée

Durée totale de la formation: 721 heure(s)
Durée en centre: 455 heure(s)
Durée en entreprise: 266 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Le Castel
22 Rue Daubenton
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Financement

Financeurs	Dispositif(s)	Places financées prévisionnelles
	SPRF Tourisme - 2023	16

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi