Outlook messagerie et contacts - Certification TOSA

Objectifs

Contenu de la formation

• Connaître les différents systèmes de communication (RSS, Podcast, SMS, …)
• Appréhender le principe de fonctionnement de la messagerie
• Se familiariser avec les différents types de messagerie (Internet, Exchange)
• Savoir utiliser selon des règles et précautions
• Connaître la Netiquette

• Se familiariser avec le logiciel Outlook
• Connaître les objectifs et l'architecture
• Se familiariser et connaître le vocabulaire
• Utiliser la barre Outlook

• Connaître les bonnes pratiques et les règles pour rédiger un message
• Créer et envoyer des messages
• Sélectionner les contacts
• Gérer les destinataires (A, CC, CCI)
• Utiliser les options (urgence, accusé de réception, …)
• Mettre en forme et présenter des messages
• Associer une pièce jointe à un message
• Connaître la notion de « poids » d'une pièce jointe
• Gérer les icônes, le suivi, les indicateurs et protéger des messages
• Utiliser le bouton de vote
• Afficher ou mettre en mode aperçu des messages reçus
• Suivre et gérer des messages reçus
• Filtrer les messages
• Gérer la signature automatique
• Utiliser le rappel d'un message
• Se servir des messages / réponses rédigés (délégation)
• Expirer
• Utiliser l'envoi différé
• Archiver ou supprimer des messages
• Rechercher de messages
• Messagerie Gmail : créer et exploiter un compte de messagerie Web

• Créer des contacts
• Importer une liste de contacts existante
• Mettre à jour ou supprimer un contact
• Créer et attribuer une catégorie
• Personnaliser l'ergonomie
• Gérer les formats d'affichage
• Trier, filtrer, regrouper des contacts

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

• Tosa Outlook
• Certification active
• Certificateur : Isograd