DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Objectifs

Structuration, organisation et diffusion de l’information touristique en utilisant des supports de communication adaptés
Gestion des données clients en utilisant la base de données dédiée
Accueil de la clientèle, notamment en situation de handicap, et information de la clientèle sur l'offre touristique d’un territoire
Organisation des conditions de séjour touristique, culturel, sportif pour une clientèle
Vente d’une prestation ou d’un produit lié à une activité touristique ou de loisir
Participation à la mise en œuvre d’événements festifs, culturels, sportifs

Contenu de la formation

Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
Communiquer à l’écrit et à l’oral en contexte professionnel
Recueillir une demande touristique, informer et conseiller le client
Participer à la conception, à l’organisation et à la réalisation d’un produit, d’un évènement touristique

Certification(s)

DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

222528S

01/09/2023

30/06/2024

Dole 39100

Contacter l’organisme

Public de la formation initiale, Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1600 heure(s)
Durée en centre: 600 heure(s)
Durée en entreprise: 1000 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Charles Nodier
6 Grande Rue
39100 - Dole

ORGANISME FORMATEUR

CNAM Bourgogne-Franche-Comté
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Frais de formation pris en charge.

CNAM

Raison sociale : CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

292 Rue Saint-Martin - 75003 Paris

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Contacter cet organisme

Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 114472

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

42668 - Commercialisation produit touristique
42686 - Accueil tourisme
42695 - Information tourisme

Spécialité de formation NSF :

334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)