Titre professionnel employé commercial

Objectifs

Les objectifs de cette formation sont multiples :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal en assurer une veille professionnelle et commerciale, participer à la gestion des flux marchands, contribuer au merchandising, analyser ses performances commerciales et en rendre compte,
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal en représentant l’unité marchande et valoriser son image, conseiller le client en conduisant l’entretien vente, assurer le suivi de ses ventes, contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
• Cette formation permet aux stagiaires d’acquérir les compétences requises pour le commerce et la distribution en mettant en évidence des savoir-faire et savoir être permettant d’assurer l’approvisionnement d’un rayon, contribuer l’attractivité commerciale en magasin

Contenu de la formation

Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal (128 heures)
Module 1 : Approvisionner l’unité marchande et les vérifications d’usage (28 heures)
Module 2 : Préparation et le stockage des marchandises en réserve et leur acheminement sur la surface de vente (20 heures)
Module 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks (20 heures)
Module 4 : Les règles d’implantation concernant la mise en rayon (20 heures)
Module 5 : Assurer la présentation marchande des produits aux clients (20 heures)
Module 6 : Traiter les commandes des produits des clients (20 heures)
 
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (85 heures)
Module 7 :  Accueillir, renseigner et servir le client (30 heures)
Module 8 : Contribuer à l’amélioration d’achat (30 heures)
Module 9 : Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service (25heures)
 
Modules additionnels, compétences transversales intégrés dans le programme
 

Résultats attendus de la formation

Le titre professionnel impose des évaluations dans chaque module au cours de la formation. Des évaluations ponctuelles, orales ou écrites sont réalisées en cours ou en fin de parcours. Les évaluations portent sur les acquis en formation et en stage. Ces évaluations sont la condition sine qua none pour que les candidats puissent se présenter à l'examen. De plus, les stagiaires doivent impérativement pour se présenter à l'examen écrire un document professionnel recensant leur expérience en entreprise. En fin de formation, une session de validation est organisée par le responsable de formation. Chaque candidat à droit à 2 heures 50 d'examen, dont 1 heure de préparation et 15 minutes d'entretien avec le jury. Le jury étant constitué de 2 professionnels habilités par la DREPTS

Certification(s)

• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)
• Certification active
• Certificateur : Institut national de recherche et de sécurité
• Titre professionnel employé commercial
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités