Titre professionnel Conseiller de vente (H/F)

Objectifs

- Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. <br> - Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. <br> - Participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Contenu de la formation

1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal<br> -Assurer une veille professionnelle et commerciale<br> -Participer à la gestion des flux marchands<br> -Contribuer au merchandising<br> -Analyser ses performances commerciales et en rendre compte<br> <br> 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal<br> -Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image<br> -Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente<br> -Assurer le suivi de ses ventes<br> -Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client<br> <br> *Modules complémentaires : développer ses compétences transversales <br> - Communication professionnelle, interne et externe<br> - Communisation orale : adapter sa communication aux différents interlocuteurs, efficacité relationnelle<br> - Compétences et culture numériques<br> - Soft skills<br> - Gestion du stress<br> <br> - Remise à niveau possible : français (remédiation orthographique Voltaire) et calculs (ratios, statistiques)

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel Conseiller de vente (H/F)<br> Evaluations en cours de formation <br> Examen final : mises en situation écrite et oraleEvaluations en cours de formation <br> Examen final : mises en situation écrite et orale<br>Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Certification(s)

• Titre professionnel conseiller de vente
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités