Objectifs
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique <br>
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs<br>
- Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels
Contenu de la formation
Bloc de Compétences 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique <br>
- Bureautique et nouvelles technologies e-Tourisme.<br>
- Logistique et organisation.<br>
- Techniques de vente et de commercialisation.<br>
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Bloc de Compétences 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs<br>
- Anglais du tourisme - Culture Anglophone.<br>
- 2e langue : Allemand<br>
- Techniques des écrits professionnels.<br>
- Techniques d'accueil et de communication - Accueil des touristes étrangers.<br>
- Patrimoine culturel, naturel... et repérages des sites / Éco Tourisme.<br>
- Animation d'activités de loisirs.<br>
- SST (Sauveteur Secouriste du Travail).<br>
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Bloc de Compétences 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels<br>
- Compétences transversales de l'emploi<br>
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.<br>
- Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.
Résultats attendus de la formation
Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs (H/F)<br>
Délivrance d’une attestation de fin de formation comprenant les acquis si une évaluation est prévue.<br>
Évaluation par mises en situation professionnelle, entretien technique et entretien avec un jury,...Délivrance d’une attestation de fin de formation comprenant les acquis si une évaluation est prévue.<br>
Évaluation par mises en situation professionnelle, entretien technique et entretien avec un jury,...<br>Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Certification(s)
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Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
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Certification active
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Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Ministère du travail et de l'emploi