Cette formation est archivée.
Cette formation certifiante apporte aux managers les compétences nécessaires pour animer son équipe, relever les défis du changement, gérer les situations stressantes et faciliter l'atteinte des objectifs.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
• Réaliser des gammes d'entretien d'accompagnement.
• Appliquer des techniques de communication interpersonnelle.
• Utiliser des questionnements et référentiels de décodage.
• Conduire un processus d'accompagnement.
Maîtriser des techniques pour accompagner la performance des collaborateurs
Cette formation certifiante apporte aux managers, les compétences nécessaires pour animer son équipe, relever les défis du changement, gérer les situations stressantes et faciliter l'atteinte des objectifs
PROGRAMME
01 | Réaliser une gamme d'entretien professionnel
• Choisir la gamme d’entretien adaptée à l'accompagné de façon à répondre à son besoin
• Définir un plan d’action mesurable avec le collaborateur, en utilisant les entretiens d’accompagnement
02 | Appliquer des techniques de communication interpersonnelle
• Organiser l’espace de discussion et prévenir toutes sources d’interruption afin de créer les conditions de dialogue
• Gérer les émotions au cours des entretiens
• Utiliser les techniques d'écoute active et de reformulation
• Développer une posture d’accompagnateur et s’exprimer avec un langage positif
03 | Utiliser des questionnements et référentiels de décodage
• Analyser les situations évoquées par l’accompagné, et lui apporter le niveau de soutien adapté
• Utiliser un questionnement précis pour décoder la situation professionnelle vécue
• Pratiquer les techniques de l'intelligence émotionnelle pour guider le collaborateur
04 | Conduire un processus d’accompagnement
• Présenter la démarche d’accompagnement interne, en utilisant une charte précise
• Différencier entretien d’évaluation et entretien d’accompagnement
• Évaluer ses pratiques d’accompagnateur, en mesurant régulièrement la satisfaction
Prérequis : Occuper une fonction de management d'équipe ou être amené à le devenir
Public : Manager, Responsable RH, ou futur manager
ÉVALUATION
Au cours de la session :
• Evaluation formative tout au long du parcours
• Tutorat individuel (3h) pour préparer l'examen au jury
Le candidat présente au jury :
• Un cas concret d’accompagnement (composé de plusieurs entretiens) réalisé au sein de son organisation
• Un mémoire (15 pages environ) sur les techniques utilisées au cours de l’accompagnement réalisé au sein de son organisation.
MOYENS PÉDAGOGIQUES
• Livret participant avec apports théoriques et exercices
• Jeux de rôle
Principaux outils présentés :
- Boucle de communication
- Communication positive
- Moteur personnel : DISC, lab profile
- Entretien GROW / Miroir / SCORE
- Intelligence émotionnelle
- Gestion humaine du changement
Raison sociale : JOLY FORMATIONS
17 Rue de Voujeaucourt - 25420 Courcelles-lès-Montbéliard
03 81 34 43 56
Lien vers fiche CERTINFO
Cette formation est indexée aux domaines suivants :
Spécialité de formation NSF :