Conseiller(ère) en produits de luxe - à distance

Objectifs

Accueillir et conseiller la clientèle d'articles de luxe
Connaitre les produits de luxe et participer à l'attractivité de l'espace de vente

Contenu de la formation

L'Univers du luxe et culture professionnelle

Environnement socio-économique du luxe

L'accueil de la clientèle haut de gamme
Comportements et relations face à une clientèle étrangère

Les principales caractéristiques des produits de luxe

Bijouterie / joaillerie

Maroquinerie
Mode
Vins et spiritueux

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne

Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
Participer à la gestion des flux marchandises

Vendre et conseiller le client en magasin

Vendre et conseiller le client en magasin

Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Résultats attendus de la formation

Examen en ligne

Certification(s)

• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin
• Avertissement : cette fiche est en état archivée
• Remplacée par : Titre professionnel conseiller de vente
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion