BTS support à l'action managériale

Objectifs

L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication. La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :

la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,
les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation,
les possibilités de stockage, de traitement et notamment le développement des algorithmes de prédiction et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services,
le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Contenu de la formation

- Culture générale et expression,
- Langue vivante étrangère (anglais),
- Culture économique, juridique et managériale,
- Optimisation des processus administratifs,
- Gestion de projet,
- Collaboration à la gestion des ressources humaines.

Résultats attendus de la formation

CCF/Examen
Validation dans un établissement scolaire proche de votre domicile

Certification(s)

• BTS support à l'action managériale
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
• Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Certificateur : Ministère de l'intérieur