Technicien(ne) services de l'électrodomestique connectée

Certification archivée
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Code certifinfo : 91351

Niveau européen : Niveau BAC, BAC Pro, BP

Type de certification : Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

RNCP : 27224

Accessiblité formation continue : Oui

Le/la technicien/technicienne services de l'électrodomestique connectée effectue l'installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électrodomestiques connectés dans les domaines :<

Description des objectifs :

Assurer une relation clientèle

  • Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires
  • Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté
  • Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI )
  • Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté

Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un réseau, système et/ou produit électroménager

  • Effectuer le pré-diagnostic d'un réseau et/ou produit au sein de l'entreprise et/ou à distance
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, )
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid

Participer à la gestion du SAV

  • Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
  • Organiser son activité
  • Estimer le coût de la réparation

Débouchés :

Secteurs d'activité :

  • TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en maintenance de matériel électrodomestique (artisans, artisans - commerçants),
  • Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électrodomestique de plus de 50 salariés,
  • Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électrodomestique,
  • Services techniques d'industriels (SAV, assistance technique, service formation, ).
  • Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs

Types d'emplois accessibles :

  • Technicien(ne) services en électrodomestique
  • Technicien(ne) de service électromenager
  • Technicien(ne) produit "blanc"
  • Technicien(ne) de maintenance en électromenager
  • Technicien(ne) « hot line » électroménage