Technicien services de l'électroménager connecté

Certification archivée
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Code certifinfo : 110155

Niveau européen : Niveau BAC, BAC Pro, BP

Type de certification : Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

RNCP : 35124

Accessiblité formation continue : Oui

Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) effectue l'installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager.

Le technicien services de l'électroménag

Description des objectifs :

  • Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires
  • Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté
  • Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI )
  • Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Effectuer le pré-diagnostic d'un réseau et/ou produit au sein de l'entreprise et/ou à distance
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, )
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid
  • Participer à la gestion du SAV
  • Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
  • Organiser son activité
  • Estimer le coût de la réparation

Débouchés :

Secteurs d'activités :

  • TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en maintenance de matériel électrodomestique (artisans, artisans - commerçants) ;
  • Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électrodomestique de plus de 50 salariés ;
  • Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électrodomestique ;
  • Services techniques d'industriels (SAV, assistance technique, service formation, ) ;
  • Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs.

Type d'emplois accessibles :

  • Technicien services en électrodomestique
  • Technicien de service électromenager
  • Technicien produit "blanc"
  • Technicien de maintenance en électromenager
  • Technicien « hot line » électroménager